联系我们：多种渠道快速触达
无论你是想反馈某个传奇私服的问题、申请收录开服信息、举报虚假宣传，还是对本站内容提出建议，都可以通过以下渠道联系我们。为保证处理效率，请根据问题类型选择对应入口，并在标题或首句写明核心诉求。
官方邮箱
- 综合事务：[email protected]
- 开服收录申请：[email protected]
- 玩家投诉与举报：[email protected]
- 隐私与数据相关：[email protected]
邮箱通常在 1～2 个工作日内回复。投诉类邮件请尽量附上服务器名称、官网地址、开服时间、问题截图或录屏，以便我们核实。
在线客服与玩家群
- 在线客服：站点右下角“联系客服”入口（工作日 10:00～22:00）
- 玩家交流群：群号占位 888888888（入群请注明来源）
- 服主合作群：群号占位 999999999（仅限服务器运营方）
在线客服优先处理紧急问题，如登录器下载异常、页面无法访问、明显虚假开服信息等。非紧急问题建议使用邮箱，便于留存记录与跟进。
办公地址
地址：中国 · 某省某市某区某路 88 号 传奇大厦 12 层（占位信息，仅用于信件与商务往来）
邮编：000000
收件人：play.heimgame.com 内容运营组
我们目前不接受上门来访，如有商务合作需求，请先通过邮箱预约。
工作时间与服务承诺
本站内容团队的工作时间为周一至周五 10:00～19:00，在线客服延长至 22:00，周末与法定节假日安排值班人员处理紧急事务。不同渠道的响应时效如下：
| 渠道 | 服务时间 | 平均响应时效 | 适用问题 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 10:00～22:00 | 5～30 分钟 | 紧急问题、下载异常 |
| 综合邮箱 | 工作日 | 1～2 个工作日 | 合作、建议、一般咨询 |
| 投诉举报邮箱 | 工作日 | 1～3 个工作日 | 虚假宣传、欺骗玩家 |
| 开服收录邮箱 | 工作日 | 2～5 个工作日 | 服务器收录申请 |
| 隐私相关邮箱 | 工作日 | 3～7 个工作日 | 数据查看、删除请求 |
服务承诺：
- 所有投诉类邮件均会登记编号，并在核实后反馈处理结果。
- 对涉及玩家资金安全、账号安全的紧急问题，优先处理。
- 不向任何第三方泄露投诉人个人信息，除非获得本人明确同意或法律要求。
- 对恶意刷屏、重复提交、含攻击性内容的邮件，保留不予回复的权利。
各部门与业务线联系指引
为提高沟通效率，请按下表将问题发送至对应业务线。错误投递可能导致处理延迟。
| 业务线 | 负责内容 | 联系渠道 |
|---|---|---|
| 内容运营组 | 今日传奇私服更新、版本分类、攻略内容 | [email protected] |
| 服务器核验组 | 推荐位筛选、登录器检测、稳定性复检 | [email protected] |
| 服主合作组 | 开服收录、推广位咨询、信息纠错 | [email protected] |
| 玩家反馈组 | 投诉、举报、黑名单建议 | [email protected] |
| 隐私合规组 | 个人信息查看、更正、删除请求 | [email protected] |
服主提交收录时，请提供：服务器名称、版本类型、开服时间、官网地址、登录器下载地址、客服联系方式、是否合击/单职业、经验与爆率说明。信息不全的申请会被要求补充，影响收录进度。
玩家投诉时，请提供：服务器名称、进入时间、遇到的问题（如充值未到账、爆率与宣传不符、GM 卖装备）、相关截图或录屏、你的联系方式（可选）。我们会对投诉人信息保密，但保留对恶意投诉的追责权利。
常见问题与快速解答
Q1：我想让我的传奇私服被本站收录，需要付费吗？
基础收录免费，但需通过基础可用性核验（官网可访问、登录器可下载、开服时间明确）。推荐位与推广位涉及付费，会在页面明确标注“推广”字样，不影响自然收录条目的展示。
Q2：我发现某个推荐的传奇私服有问题，怎么反馈最快？
优先发送邮件至 [email protected]，标题格式建议为“投诉+服务器名称+问题类型”。若问题紧急（如充值诈骗正在进行），可同时通过在线客服反馈，我们会优先核实。
Q3：本站是否提供传奇私服登录器下载？
不提供。本站仅提供开服信息与下载注意事项，登录器需前往对应服务器官网下载。请勿相信任何以本站名义发送的登录器文件。
Q4：为什么我提交的开服信息没有通过？
常见原因：官网无法访问、登录器下载链接失效、开服时间与公告不符、信息填写不完整、该服务器已被玩家集中投诉。可在补充材料后重新提交。
Q5：商务合作、广告投放怎么联系？
发送邮件至 [email protected]，标题注明“商务合作”。请在邮件中说明合作形式、投放周期、预算范围，我们会在 2 个工作日内回复。